Supervisor Operacional em Hotelaria

O Supervisor Operacional em Hotelaria é responsável por garantir a excelência na prestação de serviços aos hóspedes, coordenando e supervisionando as atividades das equipes operacionais do hotel. Suas principais atividades incluem:

• Supervisionar as operações diárias das áreas de recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, garantindo que todos os procedimentos e padrões de qualidade sejam seguidos.
• Coordenar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e orientações para o desenvolvimento contínuo.
• Garantir que as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e cortês.
• Resolver demandas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Controlar e gerenciar o estoque de materiais e suprimentos necessários para as operações diárias.
• Colaborar com outros departamentos para assegurar a integração e o bom funcionamento das operações do hotel.
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar sugestões de melhorias para a gerência.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene, bem como das políticas internas do hotel.
• Participar de reuniões de planejamento e contribuir para a definição de estratégias operacionais.